Тинькофф банк придерживается модели дистанционного обслуживания, он не имеет отделений и все операции клиенты осуществляют по телефону или онлайн. Тем не менее, у банка есть головной офис, который находится по адресу 1-й Волоколамский проезд, д. 10/стр. 1, Москва, Россия.
Большую часть персонала банка составляют удаленные сотрудники. Однако, в московском офисе сидит порядка 400 человек, больше половины из которых – разработчики, IT специалисты и аналитики. Это обусловлено тем, что большинство разработок для своих онлайн сервисов Тинькофф создает самостоятельно.
Жизнь в ритме музыки